Términos del servicio

1. Partes

Estos *Términos del Servicio* (los "Términos") rigen el uso del producto PromptShield, comercializado bajo la división AI Society, prestado por ARCANIST, S. de R.L. de C.V. ("ARCANIST", "nosotros"), sociedad mercantil con RFC ARC170302BC0 y domicilio en Av. El Campanario No. 50, Int. 1204 B, Col. El Campanario, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76146, México.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted ("Cliente") acepta estos Términos. Si actúa en nombre de una persona moral, declara tener facultades suficientes para obligarla.

3. Descripción del servicio

PromptShield es un servicio de detección y mitigación de inyección de prompts y validación de salidas de modelos de lenguaje. Se presta como SaaS multi-tenant a través de una API HTTP, un SDK y un panel de administración web.

4. Cuentas y registro

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantener la confidencialidad de sus credenciales y API keys.
Cualquier actividad realizada con las API keys del Cliente se considerará realizada por éste.
En caso de uso no autorizado deberá notificarnos de inmediato a soporte@sociedadia.com.

5. Uso aceptable

Está prohibido:

Usar el Servicio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
Realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o redistribuir el Servicio sin autorización por escrito.
Sobrepasar los límites de uso pactados sin un acuerdo previo.
Enviar deliberadamente datos personales sensibles de terceros sin base legal.
Usar el Servicio para construir un producto que compita directamente con PromptShield.

6. Pagos y facturación

Los planes pagados se facturan mensualmente por adelantado, con consumo medido (overage) cobrado en arrears al final del ciclo.
Los pagos se procesan a través de Stripe Inc. Los precios listados son en USD salvo que se especifique lo contrario; emitimos CFDI en MXN al tipo de cambio del día hábil inmediato anterior conforme a las reglas del SAT.
Los precios pueden cambiar con un aviso previo de 30 días.
La compra de créditos extras (paquetes de un solo pago) no es reembolsable. Los créditos del paquete actúan como saldo prepagado: no expiran, se conservan entre renovaciones del plan y se consumen únicamente cuando se agota el saldo de créditos incluidos en el plan mensual del Cliente.
En caso de mora superior a 7 días podemos suspender el Servicio hasta que se regularice el pago.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo software, modelos, documentación, marcas (PromptShield, AI Society) y todos los derechos derivados, es propiedad exclusiva de ARCANIST. Se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usarlo durante la vigencia de la suscripción.

El contenido y los datos que el Cliente envía al Servicio son y siguen siendo del Cliente. Sólo los procesamos como encargados conforme a la LFPDPPP y al *Acuerdo de Tratamiento de Datos* aplicable.

8. Disponibilidad y SLA

Hacemos esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad mensual del 99.9%. En los planes Free, Starter y Growth esto es un objetivo operativo, no una garantía contractual. Para los planes Pro y Enterprise ofrecemos un SLA con créditos de servicio mediante contrato separado (MSA).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de ARCANIST frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio se limitará al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

ARCANIST no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos atribuible a fallas del Cliente, ni de actos u omisiones de terceros (incluyendo modelos de IA de terceros que evaluamos).

10. Indemnización

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a ARCANIST de cualquier reclamación de tercero originada por el uso del Servicio en violación a estos Términos o por el contenido que el Cliente envíe a evaluar.

11. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública que reciba de la otra y la usará sólo para los fines del Servicio. Esta obligación sobrevive 3 años a la terminación.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso. En caso de incumplimiento material, la parte afectada puede terminar inmediatamente. Tras la terminación:

Eliminamos los datos del Cliente conforme a la política de retención vigente (30 días por defecto, configurable; eliminación inmediata en modo zero-retention).
El Cliente puede solicitar una exportación final de sus datos hasta 30 días después de la terminación, escribiendo a privacidad@sociedadia.com.
Las obligaciones de pago devengadas, propiedad intelectual, confidencialidad e indemnización sobreviven la terminación.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor (incluyendo cortes de proveedores de infraestructura, ciberataques masivos, fenómenos naturales o actos de autoridad).

14. Cesión

El Cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de ARCANIST. ARCANIST puede ceder los Términos a una sociedad afiliada o sucesora del negocio mediante aviso al Cliente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Cambios

Podemos modificar estos Términos con un aviso previo de 30 días por correo o en el panel. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si no acepta los cambios, debe terminar la suscripción antes de su entrada en vigor.

17. Acuerdos separados

Para clientes empresariales, los siguientes documentos pueden negociarse por separado y prevalecen sobre estos Términos en lo que les sea aplicable:

*Master Services Agreement* (MSA) — términos comerciales personalizados.
*Data Processing Agreement* (DPA / Acuerdo de Tratamiento de Datos) — obligaciones del responsable y encargado bajo LFPDPPP y, si aplica, GDPR.
Anexo de SLA con créditos de servicio.

Solicítelos en enterprise@sociedadia.com.

18. Contacto

ARCANIST, S. de R.L. de C.V. Av. El Campanario No. 50, Int. 1204 B, Col. El Campanario, Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76146, México. RFC: ARC170302BC0 Comercial: hola@sociedadia.com · Soporte: soporte@sociedadia.com · Privacidad: privacidad@sociedadia.com